“您的火车在第四张售票门口，您现在已经检查了机票！” “请上线，把孩子们带到这里！” ... 在五月天的假期中，中国铁路Shenyang局集团有限公司车站始于高峰乘客流动，旅游流动，探访亲戚和学生的流程相互关联。 Liu Wei结束了大多数人，耐心地回答了乘客提出的各种问题，同时指导乘客以适当的方式为乘车做准备。 今年37岁的刘韦（Liu Wei）是达利安车站（Dalian Station）旅客研讨会的旅客运营商，也是达利安车站“新奇半岛”的Xiaoyun服务团队的骨干成员。他从他的主人刘小欧（Liu Xiaoyun）那里获得了爱情的“指挥棒”。她一直是蒂纳阿科普（Tinaaccept），并从各个方向派遣乘客，包括他的服务和为人民献身。他实现了与公关的“人民铁路”的目标行动行动，并受到游客的广泛认可和称赞。他赢得了许多名誉冠军头衔，例如5月1日“劳动奖章”和借用贷款省的“文明，高质量和诚信服务”。在今年五月前的前夕，刘威（Liu Wei）被任命为国家劳工模式，并前往北京参加了国家模特工人，模特和高级工人的表彰会议，以庆祝成立全中国工会联合会联合会和国家模特工人和高级工人的成立100周年。 2013年，Liu Wei开始了她职业生涯的关键点，从售票员转变为PA Transportersaharo。他是国家工人的模特刘小岛，被称为继承大师和高贵的服务精神的出色技能。在主人的仔细指导下，他仔细解决了乘客的常见问题，并将五个“服务书籍”合并为乘客运输业务，当地人文科学，生活意识，突然的紧急反应和普通外语。现在，正如乘客问他的那样，他总是可以第一次获得最周到，最专业的答案，他成为了乘客心中有价值的旅行顾问。 “当旅行者出去时，他们总是会遇到各种意外的事情。为了更好地为我的同事，我的同事和热情和真诚提供帮助和照顾，以及Barkas六个准确的服务项目，包括“ 3分的轮椅服务，没有主要乘客的接缝联系，主要乘客之间没有接触的联系”，以及无错误的问题和答案之间的服务。 2023年10月的一天，他70年代的一名老乘客正在削弱平台。听到消息后，刘韦立即给120辆救护车打电话，并将她的急救套件带给了病人。作为车站的红十字救护车，他小心翼翼Amain并确定乘客可以心脏病发作。他给了乘客快速移动的心脏病，并立即进行了心肺复苏。经过20多分钟的救援，对病人的污垢的意识逐渐恢复了，他的呼吸变得坚定不移。醒来后，乘客在情感上说：“男孩，谢谢你，你是我自己的女儿。” 游客的慰问是刘韦（Liu Wei）提供良好客运服务的秘密。他知道，在乘客运输方面的工作不仅需要良好的业务技能，而且需要乘客的紧急需求和需求，并找到解决问题的方法。 在今年春节的春季音乐节上，一名60岁的乘客摔倒在左头上，因为他很着急。侧面出现了近3厘米的敞开伤口，血液流动。看到这一点，路人急于与铁路员工联系以寻求帮助。当刘·韦（Liu Wei）听到对讲机的电话时，他立即GRab Rab急救套件，毫不犹豫地跑到现场。关闭乘客的颈动脉后，他迅速抓住了无菌调味料，按下并防止了出血，并用镊子拿起酒精的棉垫，嘴唇和受伤地区的方向吐出的方向，这为随后的120次救援而赢得了宝贵的时间。那天晚上，Liu Wei收到了旅行者家人的感激之情：“我父亲被诊断出来进行了轻柔的交谈，他说他记得一个戴着红派对徽章的女孩一直握住她的手。” 在达利安车站，这些紧急情况偶尔发生，但刘韦和他的同事总是可以迅速做出回应。在隐性合作和专业实践中，他们可以解决瘀伤的危机，让乘客在旅行期间感到安心和温暖。 在刘维（Liu Wei）的日子里，日子工作，娱乐性的故事无处不在。有时，一个刚刚进行白内障手术的姨妈突然在候诊室感觉到运动和呕吐。他周围的乘客遮住了鼻子以避开他们，姨妈看上去很尴尬，茫然。在刘·韦（Liu Wei）发现这一点之后，她立即迅速站起来，在姑姑的姑姑中轻轻协助，让她坐下，然后小心地带上纸巾来帮助姨妈清理它。姨妈看着刘·韦的衣服肮脏，脸上充满罪恶感，继续结婚。但是Liu Wei微笑着，姑姑的安慰告诉她不要将其置于心。火车进入车站时，刘的姑姑是他的姨妈上火车，并小心地提醒她注意。当刘维得知姨妈会来达利安一会儿时，她毫不犹豫地说：“姨妈，下次你来，直接来找我，我带你上车。” 从那以后，每当我的姑姑来达利安（Dal​​ian）进行重新审查时，她都会看到刘·韦（Liu Wei）的热门人物。她的谨慎照顾使我的阿姨在外国土地上感觉到房屋的热量。后最后的评论是，姨妈紧紧地握着刘的手，用手掌塞满了一百张皱纹的费用，并兴奋地说：“女人，每次都耐心等待。 随着移动互联网的普及，越来越多的乘客选择在线购买门票。一天早晨，一名乘客急忙寻找刘韦，并热切地要求邓柯（Tungkol）购买手机门票。该乘客通过在线迷你计划购买了火车票，但付款后未显示票证信息。面对超出服务范围的情况，刘韦首先想到了乘客的焦虑状况，并尽了最大的努力来帮助他们解决问题。虽然熟练地检查了在手机上购买乘客票的情况，但他询问了购买乘客票并很快找到票务信息的过程。为了促进乘客购买门票，Liu Wei还帮助乘客下载12306App，并以正确的方式教乘客在移动ph上购买门票很好。乘客高兴地说：“他帮助我解决了这个问题，并用我的手机指向了我的步骤 - 固定车购买门票。铁路服务真是太棒了！” 2024年5月的一个早晨，WEI收到了主要乘客的约会信息，发现一对近80岁的安山（Anshan）将乘坐高速火车去达利安（Dal​​ian），然后在日本登机。因为老人感觉不舒服，所以他需要轮椅服务。看到信息后，Liu Wei很快就与老年人联系。为了确保服务并不疯狂，Liu Wei预先计划了所有链接，从路线与车站之间的联系到交通工具的含义，无论它的大小有多大。火车到达之前，他将轮椅推到平台上指定的位置等待。当火车登上平台并停下来时，刘威（Liu Wei）迅速发现了马车，如果在哪里，则帮助老人下车并登上轮椅。同时，Liu Wei仔细地将方便的渠道和过境方法引入了车站，耐心地回答了老年人的问题，并使老年人加入了。到达出口后，他帮助批准了出租车，并仔细地向驾驶员解释了目的地和长者的特殊条件。同时，请联系达利安机场（Dalian Airport）安排现场接送物品，以确保成人可以正确连接到后续行程。此外，Liu Wei还与日本远离日本的老人的女儿进行了交谈，告诉父母实时的行程发展，以便他可以休息。 当老人到达日本成功遇到他的女儿时，Nota忘记了向Liu Wei发送消息以报告他的安全。搬家时，老人鼓励他正确地完成工作。将来，他将前往刘韦（Liu Wei）将火车带回中国。信心和关注它越过国家边界不仅对刘的个人作品有很高的认可，而且还清楚地反映了“新奇半岛”服务精神。 达利安车站的候诊室约为30,000平方米，从候车室到达平台的步行距离约为500米。在看似很小但非常繁忙的工作空间中，刘韦重复说，每天似乎都是普通但重要的工作。通常，他不得不从道路上回答问题 - 每班乘客作为乘客，接到了近100名主要乘客，往返于SA候诊室和平台几次，走了超过20,000米。 “如何去”，“哪里”，“找不到它”，“摆脱车”，简单而紧迫的问题构成了他的一天 - 一天的工作。在许多人的眼中，这项工作毫无价值，重复，没有技术内容。但是Liu Wei知道，每个问题的背后，这与乘客之旅的成功有关，并且他们在城市的印象是影响力的d。他利用耐心和照顾来解决每位乘客的问题，使每一次充满炎热的旅行都充满了热情，并让每位乘客都带着美好的回忆离开城市门户。 “有些人不经常出来。如果您不熟悉这个地方，我们可以为您提供更多的帮助……”铁轨是致命的，人们来来去去，候诊室充满了ng口音。 Liu Wei和她的“新奇半岛”服务团队就像一群不懈的热门使者，向每位乘客表示祝贺，并在其行动中提供了铁路工人的照顾和责任。在他们的普通职位上，他们写了非凡的故事，使每个旅行者都在这座城市的门户留下温暖而美丽的记忆中，这使每个旅行者都经过。 旅程结束了，服务是无限的。经过13年的乘客运输工作，刘威帮助乘客讲述了无数的故事，并获得了29张横幅和109封赞美的信。他总是让旅行者更美丽作为起点和结局，我们将继续提高我们的服务意识，提高我们的服务标准，保护每个帕萨哈罗（Pasaharo）来并加入心脏和爱心，并为乘客安全旅行准备一条平稳的道路。 （Li Yusi，Shi Xiaowu，Li Jichun |编辑Wu Yong，《中国日报》每天） WS681C9342A31020205377032363 https://ln.chinadaily.com.cn/a/202505/08/ws681c9342a31020205377032363.html 版权保护：该网站上发布的内容版权（包括文本，照片，多媒体信息等）仅由中国每日网络（中国国际文化媒体（Beijing）Co，Ltd。）专门使用。未经中国日至日期的同意，禁止繁殖和使用。每天都在中国发表意见：[email protected]